Polityka prywatności

Polityka prywatności – Liwia Moda Kraków

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Liwia Moda Kraków („my”, „nas”, „nasz sklep”) gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej LiwiaModa.pl oraz przy dokonywaniu zakupów.

Korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na zasady opisane w tej polityce.

Chronimy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne i wykorzystywane wyłącznie zgodnie z prawem.

 

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Liwia Moda Kraków

Adres: Doctor Schaepmanstraat 45, 2524 CW Haga, Holandia

E-mail: info@liwiamoda.com

Numer VAT: NL005253893B14

Numer rejestracyjny: 97174866

 

3. Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z naszego sklepu możemy gromadzić następujące dane:

Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres do wysyłki i faktury.

Dane płatnicze: informacje o transakcjach, metoda płatności (np. karta kredytowa, Shopify Payments).

Dane konta: jeśli utworzysz konto, zapisujemy Twoją nazwę użytkownika, hasło i ustawienia.

Dane dotyczące zamówień: produkty, które kupujesz, przeglądasz lub zwracasz.

Dane techniczne: adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny.

Dane marketingowe: informacje o interakcjach z naszymi reklamami na Facebooku/Instagramie (Meta Pixel).

 

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

Realizacja zamówień: przetwarzanie płatności, wysyłka produktów, potwierdzenie zamówienia, obsługa zwrotów.

Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania, reklamacje, aktualizacje zamówień.

Marketing i reklama: wyświetlanie dopasowanych reklam w mediach społecznościowych (np. Meta Pixel) i informowanie o promocjach.

Bezpieczeństwo: wykrywanie nadużyć, zapobieganie oszustwom, ochrona sklepu i klientów.

Obowiązki prawne: przechowywanie dokumentacji księgowej i dowodów transakcji zgodnie z przepisami prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.

 

5. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być przekazywane jedynie:

Shopify Inc. – nasz dostawca platformy e-commerce, który przetwarza dane w naszym imieniu,

Firmom kurierskim i dostawczym – w celu doręczenia przesyłek,

Operatorom płatności (Shopify Payments) – w celu realizacji płatności,

Meta Platforms (Facebook, Instagram) – w celach marketingowych, z użyciem Meta Pixel,

Organom prawnym – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane zgodnie z przepisami RODO (GDPR) i umowami o powierzeniu przetwarzania danych.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasz sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu i personalizacji treści.

Pliki cookies mogą pochodzić od:

Shopify (np. w celu zapamiętania zawartości koszyka),

Meta Pixel (śledzenie skuteczności reklam),

Google Fonts lub innych narzędzi technicznych.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

 

7. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Twoje dane są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówienia, prowadzenia księgowości lub zgodnie z wymogami prawa.

Shopify przechowuje dane na bezpiecznych serwerach w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, zgodnie z międzynarodowymi standardami ochrony danych (m.in. SCC – Standard Contractual Clauses UE).

Stosujemy środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie SSL i kontrola dostępu, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem.

8. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO, masz prawo do:

dostępu do swoich danych,

sprostowania danych,

żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych do innego administratora,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres info@liwiamoda.com.

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni.

 

9. Przekazywanie danych poza UE

Ponieważ korzystamy z Shopify i wysyłamy produkty z Chin, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Zapewniamy, że takie przekazywanie odbywa się zgodnie z przepisami UE – z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń i standardowych klauzul umownych (SCC).

 

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie LiwiaModa.pl.

O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez e-mail lub komunikat na stronie.

 

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących Twoich danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności, napisz do nas:

 info@liwiamoda.com



Zamówienia i płatności

Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni chronione. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.

Wybierz produkt, rozmiar i kolor, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka". Przejdź do kasy, wpisz swoje dane i sfinalizuj zamówienie.

Akceptujemy płatności kartą Visa, Maestro, BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.

Wysyłka i dostawa

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Tak. Gdy tylko nadamy paczkę, wyślemy e-mail z linkiem do śledzenia.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia w zależności od lokalizacji i wagi przesyłki.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Tak, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktów.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych produktów.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Tak, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny.

Informacje o produktach

Dostępne rozmiary znajdziesz na stronie produktu oraz w naszej tabeli rozmiarów.

Skład materiałowy każdego produktu znajdziesz w opisie produktu na stronie.

Tak, nasze produkty są zgodne ze standardowymi rozmiarami. W razie wątpliwości sprawdź tabelę rozmiarów.

Jeśli zastosujesz się do instrukcji pielęgnacji na metce, produkty nie powinny się kurczyć.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdziesz na metce oraz w opisie produktu.

Tak, tabela rozmiarów znajduje się na każdej stronie produktu w zakładce „Tabel rozmiarów".

Obsługa klienta i kontakt

Możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail: info@liwiamoda.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Pozostałe pytania

Tak, od czasu do czasu oferujemy specjalne rabaty. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Obecnie nie oferujemy możliwości rezerwacji produktów. Produkty są dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy".

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc.

Tak, oferujemy karty podarunkowe w różnych nominałach. Sprawdź naszą stronę, aby dowiedzieć się więcej.

Skontaktuj się z nami – możemy sprawdzić, czy produkt będzie ponownie dostępny lub zaproponować podobną alternatywę.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja pozwala jednak szybciej realizować kolejne zakupy i śledzić zamówienia.