Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Liwia Moda

W Liwia Moda dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz łatwo dokonać zwrotu zamówienia.

Przeczytaj uważnie poniższe zasady zwrotów. 


Warunki zwrotu

 Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.


Stan produktu: Zwrot przyjmujemy wyłącznie wtedy, gdy produkt jest nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym stanie, wraz z metkami i oryginalnym opakowaniem.


Wyjątki: Z powodów higienicznych bielizna, biżuteria i produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.


Jak zwrócić produkt?

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

• Wyślij e-mail na adres: info@liwiamoda.com

• Nasz zespół przekaże Ci formularz zwrotu oraz szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu.


2. Postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi klienta:

• Wypełnij otrzymany formularz zwrotu i dołącz go do paczki.


3. Spakuj zamówienie:

• Umieść produkt(y) wraz z formularzem w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym kartonie.


4. Zachowaj potwierdzenie nadania:

• Zachowaj dowód nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

 

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem, aby otrzymać nowy produkt, jest zwrócenie obecnego artykułu i złożenie nowego zamówienia, gdy tylko zwrot zostanie zaakceptowany.

 

Adres zwrotu i koszty wysyłki

Wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszego magazynu w Azji, dlatego wszystkie zwroty muszą być odesłane na ten sam adres.

Akceptując zamówienie, wyrażasz zgodę na te warunki.

Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że paczka dotrze bezpiecznie.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient — wysokość może różnić się w zależności od przewoźnika.

Aby uzyskać więcej informacji lub rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

 

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów otrzymasz potwierdzenie e-mailowe.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.

Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy?

Napisz do nas: info@liwiamoda.com

 

Koszty zwrotu

Koszty odesłania przesyłki pokrywa klient.

 

Kontakt z obsługą klienta

Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami:

E-mail: info@liwiamoda.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00

Sobota: 09:00 – 17:00

Niedziela: Zamknięte

 

Dziękujemy, że wybrałaś Liwia Moda.

Mamy nadzieję, że wkrótce znów odwiedzisz nasz butik!

Liwia Moda – Stylowo i zaufanie.


Zamówienia i płatności

Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni chronione. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.

Wybierz produkt, rozmiar i kolor, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka". Przejdź do kasy, wpisz swoje dane i sfinalizuj zamówienie.

Akceptujemy płatności kartą Visa, Maestro, BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.

Wysyłka i dostawa

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Tak. Gdy tylko nadamy paczkę, wyślemy e-mail z linkiem do śledzenia.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia w zależności od lokalizacji i wagi przesyłki.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Tak, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktów.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych produktów.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Tak, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny.

Informacje o produktach

Dostępne rozmiary znajdziesz na stronie produktu oraz w naszej tabeli rozmiarów.

Skład materiałowy każdego produktu znajdziesz w opisie produktu na stronie.

Tak, nasze produkty są zgodne ze standardowymi rozmiarami. W razie wątpliwości sprawdź tabelę rozmiarów.

Jeśli zastosujesz się do instrukcji pielęgnacji na metce, produkty nie powinny się kurczyć.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdziesz na metce oraz w opisie produktu.

Tak, tabela rozmiarów znajduje się na każdej stronie produktu w zakładce „Tabel rozmiarów".

Obsługa klienta i kontakt

Możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail: info@liwiamoda.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Pozostałe pytania

Tak, od czasu do czasu oferujemy specjalne rabaty. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Obecnie nie oferujemy możliwości rezerwacji produktów. Produkty są dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy".

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc.

Tak, oferujemy karty podarunkowe w różnych nominałach. Sprawdź naszą stronę, aby dowiedzieć się więcej.

Skontaktuj się z nami – możemy sprawdzić, czy produkt będzie ponownie dostępny lub zaproponować podobną alternatywę.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja pozwala jednak szybciej realizować kolejne zakupy i śledzić zamówienia.