polityka wysyłkowa

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2025 r.

  • Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze (pn–pt)

  • Czas dostawy (orientacyjnie):

    • Standard UE: 7–12 dni roboczych

    • Okresy szczytu/kontrola celna: 10–20 dni roboczych

    • Przedsprzedaże/na zamówienie: 10–20 dni roboczych

  • Koszty wysyłki: Zawsze darmowa wysyłka w UE — 0 € / 0 zł

  • Śledzenie przesyłki: link e‑mail po nadaniu (pierwszy skan może pojawić się po 3–5 dniach)

  • Przewoźnicy: Poczta Polska

Uwaga: Podane czasy są dniami roboczymi i orientacyjne. W czasie wyprzedaży/świąt terminy mogą się nieznacznie wydłużyć.

1) Realizacja zamówień

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na kompletację i nadanie. Zamówienia weekendowe i świąteczne realizujemy w pierwszy kolejny dzień roboczy.

2) Czas dostawy (orientacyjnie)

  • Dostawa standardowa UE : 7–12 dni roboczych

  • Okresy szczytu / kontrola celna: 10–20 dni roboczych

  • Przedsprzedaże / na zamówienie: 10–20 dni roboczych

Ponieważ przesyłki najpierw trafiają do hubu w UE, pierwsza aktualizacja śledzenia może pojawić się 3–5 dni po nadaniu.

3) Koszty wysyłki

  • UE (m.in. Polska, Holandia, Belgia, Niemcy): Zawsze darmowa wysyłka — 0 € / 0 zł

  • Poza UE: Stawki prezentowane są w checkout (w zależności od kraju i przewoźnika).

4) Śledzenie przesyłki (Track & Trace)

Po nadaniu paczki otrzymasz automatycznie e‑mail z linkiem do śledzenia. Aktualizacja statusu po pierwszym skanie może potrwać do 24 godzin.

5) Wysyłki częściowe

Aby dostarczyć produkty jak najszybciej, możemy podzielić zamówienie na kilka przesyłek. Dla każdej paczki otrzymasz osobny link śledzenia.

6) Błędny adres / nieudane doręczenie

Sprawdź uważnie adres przy składaniu zamówienia. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiany adresu nie zawsze są możliwe. W przypadku niedoręczenia z powodu nieprawidłowego adresu mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.

7) Zaginiona lub uszkodzona paczka

Jeśli paczka jest uszkodzona lub niedostarczona mimo potwierdzenia doręczenia, zgłoś to w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy, podając numer zamówienia i (jeśli to możliwe) zdjęcia szkody. Uruchomimy postępowanie u przewoźnika i  w zależności od wyniku  zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

8) Cła i podatki

Dla przesyłek w obrębie UE zazwyczaj nie obowiązują dodatkowe cła. Dla wysyłek poza UE mogą wystąpić opłaty celne, VAT lub inne podatki  jeśli wystąpią, są po stronie odbiorcy.

9) Okresy wzmożonego ruchu

Podczas wyprzedaży, świąt lub akcji specjalnych realizacja i doręczenie może wydłużyć się o 1–3 dni. Zawsze staramy się dostarczyć paczkę jak najszybciej.

10) Kontakt

Masz pytanie dotyczące wysyłki? Chętnie pomożemy.
E‑mail: info@liwiamoda.com
Godziny pracy biura obsługi: pn–pt 09:00–17:00 (CET)


Zamówienia i płatności

Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni chronione. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.

Wybierz produkt, rozmiar i kolor, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka". Przejdź do kasy, wpisz swoje dane i sfinalizuj zamówienie.

Akceptujemy płatności kartą Visa, Maestro, BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.

Wysyłka i dostawa

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Tak. Gdy tylko nadamy paczkę, wyślemy e-mail z linkiem do śledzenia.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia w zależności od lokalizacji i wagi przesyłki.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Tak, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktów.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych produktów.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Tak, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny.

Informacje o produktach

Dostępne rozmiary znajdziesz na stronie produktu oraz w naszej tabeli rozmiarów.

Skład materiałowy każdego produktu znajdziesz w opisie produktu na stronie.

Tak, nasze produkty są zgodne ze standardowymi rozmiarami. W razie wątpliwości sprawdź tabelę rozmiarów.

Jeśli zastosujesz się do instrukcji pielęgnacji na metce, produkty nie powinny się kurczyć.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdziesz na metce oraz w opisie produktu.

Tak, tabela rozmiarów znajduje się na każdej stronie produktu w zakładce „Tabel rozmiarów".

Obsługa klienta i kontakt

Możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail: info@liwiamoda.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Pozostałe pytania

Tak, od czasu do czasu oferujemy specjalne rabaty. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Obecnie nie oferujemy możliwości rezerwacji produktów. Produkty są dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy".

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc.

Tak, oferujemy karty podarunkowe w różnych nominałach. Sprawdź naszą stronę, aby dowiedzieć się więcej.

Skontaktuj się z nami – możemy sprawdzić, czy produkt będzie ponownie dostępny lub zaproponować podobną alternatywę.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja pozwala jednak szybciej realizować kolejne zakupy i śledzić zamówienia.